Condizioni di garanzia

Cometa garantisce i propri prodotti verso difetti di fabbricazione per il periodo di 12 mesi a partire dalla data della fattura di acquisto, l'applicazione della garanzia è subordinata al pieno rispetto delle procedure di seguito riportate.

PROCEDURE DI GARANZIA

1.0 Richiedere il numero di R.M.A., che Vi autorizza a inviare il materiale difettoso, da effettuarsi tramite la compilazione dell'apposito modulo (scaricabile dal sito alla voce RMA) da inviarsi via e-mail a: rma@cometa.it

1.1 Emettere D.d.T. (Documento di Trasporto) entro 10gg dall'assegnazione del numero di R.M.A., scaduto tale termine sarà necessario fare richiesta di un nuovo numero di R.M.A.

1.2 Indicare nel D.d.T. il n° di R.M.A. assegnato, elencando esclusivamente il materiale autorizzato al rientro in garanzia e utilizzare la causale del trasporto c/riparazione in garanzia.

2.0 Preparare il materiale per la spedizione utilizzando gli imballi originali (si consiglia di conservare gli imballi dei prodotti Retail), onde evitare danni durante il trasporto che farebbero decadere totalmente la garanzia del prodotto.

2.1 Scrivere in modo visibile e chiaro il n° R.M.A. sui colli da spedire.

2.2 Spedire la merce tassativamente in "porto franco", le spedizioni in porto assegnato verranno rifiutate.

Il rispetto delle procedure di garanzia consentiranno al ns. ufficio tecnico di ridurre i tempi di intervento e di resa dei prodotti in garanzia, mentre la mancata applicazione delle stesse comporterà il rifiuto del materiale inviatoci.
Cometa si astiene da ogni responsabilità riguardo all'eventuale perdita di dati presenti nelle memorie di massa soggette a garanzia.
La merce difettosa verrà sostituita con identico prodotto o con altro equivalente per valore e caratteristiche e sarà consegnata in porto franco a ns. spese, eventuali spese di giacenza per mancata ricezione sono a carico del cliente, non si risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti che possono avvenire durante il trasporto del materiale per/da la propria sede.
Gli articoli che risulteranno funzionanti verranno restituiti con l'addebito di ¤ 15,00 quale diritto fisso di intervento per ricerca guasto e test.
Il nostro personale tecnico non potrà dare informazioni sui prodotti in garanzia del cliente prima di 20gg lavorativi dalla data di ricezione degli stessi, le continue interruzioni del personale provocano l'allungamento dei tempi di reso, e comunque l'RMA verrà chiuso entro 60 giorni lavorativi, eventualmente anche con nota di credito.

ESCLUSIONE DALLA GARANZIA

Sono esclusi dalla garanzia tutti quei prodotti che:

- non risultino acquistati da Cometa;

- sono soggetti a garanzia diretta presso la casa costruttrice o presso i centri di assistenza autorizzati e che non possono in alcun modo essere trattati in garanzia da Cometa, per i quali bisogna rivolgersi ai relativi centri di assistenza seguendo le procedure da essi indicate (vedi elenco "Centri Assistenza Tecnica");

- presentano rimossa o danneggiata il numero di serie e/o l'etichetta;

- che presentino danni causati da incorretto utilizzo con parti non compatibili e da riparazioni e/o modifiche e/o manomissioni da parte di personale non autorizzato.

- riportino danni causati dal cliente quali cadute o colpi anche se causati durante il trasporto qualora vengano utilizzati imballi non idonei.

- viene fatta richiesta di assistenza durante gli ultimi 15gg di validità della garanzia.