Orari:
Gli Uffici sono aperti dal  Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle 18:30 (orario continuato)

Clienti:
Cometa distribuisce i prodotti a catalogo in tutto il territorio nazionale esclusivamente ad aziende nel settore dell’informatica (Rivenditori, Distributori, OEM, Assemblatori, Costruttori, System Integrator, Software House, VAR, GDO,GDS,GSS,Consumer Electronics,Cartolerie,Fonituristi Ufficio)

Nuovi Clienti:
Per tutelare la distribuzione dei prodotti ai soli operatori del settore, invitiamo i nuovi clienti a compilare in ogni sua parte il modulo “Diventa Cliente”, ed inviare a mezzo fax (0923.55.78.24) o e-mail (diventacliente@cometa.it) un certificato camerale aggiornato.
Sarete contattati da un nostro commerciale che Vi comunicherà i codici per l’accesso al sito E- commerce Cometa.
Il primo ordine sarà evaso con le seguenti modalità :

1. Bonifico anticipato;
2. Contrassegno con assegno circolare;
3. Contrassegno con contante;

Nel caso di spedizione in Contante  l’importo della fattura non potrà superare  € 500,00 comprensivo di IVA e spese di spedizione.

Successivamente il cliente potrà richiedere al proprio commerciale, il pagamento dilazionato (vedi condizioni di  pagamento)

Ordini:
Gli ordini saranno accettati solo se pervenuti nelle seguenti modalità:
- “On Line” tramite il sito web www.cometa.it (attivo h 24)
- “Fax” ai numeri indicati sulla pagina "Azienda" (attivi h 24)
- “e-mail” al commerciale di riferimento della filiale di appartenenza
I prezzi indicati sul sito sono da intendersi I.V.A. esclusa.
Gli ordini effettuati con qualsiasi modalità sono da ritenersi vincolanti all’acquisto della merce.
Si consiglia di effettuare gli ordini “On Line” per essere aggiornati in tempo reale sui prezzi, sulle quantità disponibili a magazzino, promozioni, novità, news, ecc.
Gli ordini inseriti faranno acquisire priorità sulla disponibilità dei prodotti e bloccheranno il prezzo, salvo cambi di listini, scadenza delle promozioni, ed esaurimento scorte che verranno comunicate al cliente tramite i canali di informazioni utilizzati da Cometa.
La merce disponibile, quindi impegnata, dovrà essere ritirata entro e non oltre i due giorni successivi lavorativi alla data di invio dell’ordine, trascorso tale periodo è facoltà dell’azienda annullare l’ordine

La merce fatturata potrà essere restituita solo in caso di  errori imputabili all’organizzazione Cometa, tali errori dovranno essere comunicati espressamente a mezzo fax o email entro 5gg dalla ricezione della merce al commerciale di riferimento, che verificherà la fattibilità della procedura di rientro.
In caso di errato ordine  potrete richiedere autorizzazione, previa compilazione e invio del modulo RMR (qui scaricabile), del reso del prodotto, tale modulo vi sarà reso con l’esito della richiesta

 Spedizioni:
Cometa evaderà in autonomia tutti gli ordini che raggiungeranno l’importo minimo di € 300,00 IVA compresa, salvo espressa comunicazione da parte del cliente.
La merce ordinata potrà essere spedita in giornata solo se l’ordine verrà ricevuto entro le ore 09:30, altrimenti la spedizione verrà effettuata  il giorno lavorativo successivo.
Ricordiamo che i prodotti in aggiunta agli ordini in preparazione saranno inseriti nella spedizione solo se possibile, altrimenti verranno inviati insieme agli ordini successivi.
Le modifiche non potranno essere accettate se la merce è già imballata e pronta per la spedizione.
La merce viaggia assicurata solo se inviata con corrieri convenzionati con Cometa.

Spese di Trasporto:
Cometa usufruisce di convenzioni particolari con i corrieri tali da garantirVi costi di trasporto bassi alle migliori condizioni.
Eventuali spese di giacenza per errato destinatario o per mancata ricezione  accettazione della merce sono a carico del cliente, a cui verrà emessa regolare fattura.

Trasporto e Consegne:
La merce viene spedita in tutta Italia, in 24/48 ore a mezzo corriere convenzionato ed è assicurata contro furto, danni e smarrimento.
IMPORTANTE ! In caso di contestazione della spedizione per colli mancanti, colli manomessi senza il nastro di imballaggio Cometa o prodotti danneggiati, la stessa potrà essere presa in considerazione solo se il cliente all’atto della ricezione della merce ha apposto sul bollettino del corriere (lettera di vettura) riserva controfirmata dall’autista e ci fa pervenite entro e non oltre tre giorni lavorativi successivi alla ricezione tutta la documentazione a mezzo email.

Il cliente dovrà trasmettere a Cometa la documentazione della riserva apposta al corriere con l’elenco del materiale mancante, o in caso di imballo manomesso o prodotto danneggiato le relative foto.
Solo dopo aver esaminato la documentazione Cometa procederà all’apertura del sinistro con il corriere e dopo aver ricevuto il benestare dello stesso potrà risarcire al cliente il danno subito.

A consegna avvenuta, se il materiale non dovesse corrispondere a quello elencato nel documento di consegna (DDT/Fattura), il cliente dovrà inviare (entro 48 ore successive alla consegna) all’ufficio commerciale di competenza via fax la fattura con la nota relativa al problema riscontrato, il cliente verrà contattato solo dopo aver effettuato i relativi controlli con i ns magazzini.

Il cliente, previa comunicazione, può richiedere che le spedizioni vengano effettuate in porto assegnato con proprio corriere, in questo caso la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario e comunque Cometa declina ogni responsabilità sull’operato dei corrieri non convenzionati.
I ritardi dei corrieri non sono imputabili alla società Cometa.

Se il cliente intende effettuare il ritiro dei prodotti presso i nostri magazzini deve comunicarlo all’atto dell’ordine.

Condizione di Pagamento.
Cometa applica le seguenti condizioni di pagamento:
- Bonifico bancario a merce pronta: il cliente dovrà predisporre il bonifico a saldo della fattura e inviarne la copia contabile,  con evidenza del numero di CRO (Codice Rete Operativa), al proprio responsabile commerciale, si procederà alla spedizione del materiale appena ricevuto l’accredito;
- Contrassegno con “assegno circolare”: il cliente dovrà inviare copia del titolo via fax/ e-mail  al proprio responsabile commerciale. Accertata la benemissione, si procederà alla spedizione del materiale;
- Contrassegno con “assegno bancario di c/c aziendale”;
- R.I.D. (Rapporto Interbancario Diretto);.
- Ri.Ba. (Ricevuta Bancaria).

Le condizioni di pagamento dilazionato sono subordinate alla concessione di un fido aziendale (vedi fido)

Fido:
Fido aziendale e pagamento dilazionato sono accordati  dall’ufficio crediti, che opererà una valutazione iniziale nonché revisioni periodiche del grado di affidabilità del cliente.
Le richieste di modifica delle suddette condizioni contrattuali devono pervenire a ciascun commerciale di riferimento.
Cometa si impegna a mantenere l’assoluta riservatezza sui eventuali dati forniti dal cliente per meglio valutare l’azienda, secondo quanto previsto dalle norme sulla privacy (L.675/96).
Qualora l’esposizione del cliente raggiungesse l’importo del fido accordato, l’evasione degli ordini potrà avvenire solo con modalità di pagamento contante, bonifico anticipato o assegno circolare

Morosità:
Il ritardo e il mancato pagamento delle fatture comporta:.
- blocco immediato degli ordini;
- addebito interessi di mora per ritardato pagamento ex Dlg 9 ottobre 2002, n. 231

L’eventuale  protrarsi dello stato di insolvenza comporterà la rivalutazione del grado di affidabilità del cliente e l’eventuale revoca del pagamento dilazionato e del fido.

Garanzia:
Vedere “Condizioni di Garanzia”
La società Cometa declina ogni responsabilità per causa non dipendente dal suo operato e/o volontà.

Ricordiamo alla spettabile clientela che all'atto dell'ordine si accettano contestualmente ed integralmente le condizioni generali di vendita e di garanzia descritte nelle relative sezioni.
Le condizioni generali e di garanzia sono disciplinate ed interpretate in conformità alla legge italiana e sono soggette esclusivamente alla giurisdizione italiana.

Per ogni controversia il foro esclusivo competente è quello di Trapani.